Políticas de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nuestra política de reembolso tiene una duración de 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
(Según el Art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 del 19 de diciembre).

Si decide devolver un pedido, deberá asumir los gastos de envío.
El pedido se reembolsará íntegramente, EXCEPTO los gastos de envío y contra reembolso, que NO son reembolsables.

Dirección de envío:
Carrer dels Artesans Nº31, 46970 Alaquàs, Valencia, España.

ATENCIÓN: Debido a la pandemia por el COVID-19, cualquier producto usado o con signos de contaminación será desechado.

Es importante destacar que Clicshopoferta NO se responsabiliza por objetos extraviados durante el envío de devolución. Por esta razón, recomendamos utilizar la compañía Correos con envío certificado y enviarnos el número de seguimiento del paquete.

IMPORTANTE:
Toda devolución debe incluir el FORMULARIO correspondiente. Puede descargarlo más abajo.
Si la devolución no incluye este formulario, NO se procederá con el reembolso ni con un cambio del producto, si correspondiera.

Condiciones para ser elegible para una devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También debe conservar su embalaje original.

Productos exentos de devolución:

  • Alimentos y productos perecederos.

  • Flores.

  • Periódicos y revistas.

  • Bienes íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de cuidado personal y salud.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: clicshopoferta@gmail.com

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo o si el comprador original recibió el pedido para entregarlo luego, el reembolso se realizará a él y será informado de la devolución.

Gastos de envío

Los gastos de envío para la devolución del artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total.
El tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar según su ubicación.

Si está enviando un artículo de valor superior a 200€, considere usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

¿Cómo cambiar o cancelar un pedido?

Permitimos la modificación de datos o la cancelación de un pedido dentro de un plazo de 12 horas desde la compra. Para hacerlo, acceda a nuestro centro de atención al cliente y cree una consulta proporcionando los datos solicitados. Seleccione el tipo de consulta más adecuado a su caso para que nuestros agentes puedan atenderlo rápidamente.
Pasadas las 12 horas, los productos ya habrán sido embalados y enviados, por lo que no podremos modificar los detalles del pedido.

Si no está satisfecho con su producto, puede descargar y completar el formulario de devolución haciendo clic aquí:
Formulario para devoluciones.
Este formulario debe adjuntarse al paquete en el momento de la devolución.